Política de envío

En Movify trabajamos para que recibas tu pedido en las mejores condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, te detallamos todos los aspectos relacionados con los envíos de nuestros productos.

1. Cobertura de Envíos

Realizamos envíos a todo el mundo, con las siguientes excepciones territoriales a las que actualmente no realizamos envíos:

  • Ceuta

  • Melilla

  • Provincia de Las Palmas (Gran Canaria, Lanzarote, Fuerteventura y La Graciosa)

(Nota: Los envíos a la provincia de Santa Cruz de Tenerife sí están disponibles según la cobertura general, salvo indicación contraria).

2. Gastos de Envío

  • Envío Gratuito Internacional: Ofrecemos envío 100% gratuito para todos los pedidos y hacia todos los destinos permitidos, sin importe mínimo de compra.

3. Plazos de Entrega

El tiempo total estimado desde que realizas tu compra hasta que el producto llega al domicilio indicado es de 7 a 11 días hábiles (excluyendo sábados, domingos y festivos).

Este plazo global se compone de dos fases:

  1. Tiempo de procesamiento y preparación: De 1 a 3 días hábiles.

  2. Tiempo de tránsito de la agencia de transporte: De 6 a 8 días hábiles.

Ten en cuenta que en periodos de alta demanda (como Black Friday, Navidad o rebajas) o por retenciones en las aduanas de destino, estos plazos podrían sufrir leves variaciones ajenas a nuestro control.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu pedido haya sido procesado y enviado, recibirás un correo electrónico automático de confirmación con el número de seguimiento y el enlace correspondiente para que puedas consultar la localización de tu paquete en todo momento, en caso de no ser recibido este número no dude en ponerse en contacto con nosotros.

5. Dirección de Entrega y Ausencias

  • Dirección correcta: El comprador es responsable de introducir correctamente la dirección de entrega al realizar el pedido. En caso de error en la dirección, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.

  • Entregas no completadas: Si la empresa de mensajería no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario o dirección incorrecta, el paquete podrá ser depositado en un punto de recogida cercano o se reintentará la entrega según las políticas de la agencia local.

6. Aduanas e Impuestos Importación

Para la mayoría de los destinos internacionales no se generarán costes adicionales. No obstante, si se aplicara cualquier arancel, tasa de aduana u homologación de importación en el país de destino, estos costes serán responsabilidad del comprador según la normativa local vigente.

7. ¿Necesitas ayuda?

Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu envío o necesitas asistencia con tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de:

  • Correo electrónico: helpmovifystore@gmail.com

  • Horario de atención: 24/7