Política de reembolso

DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Titular: Movify Sitio web: movify.store

1. Derecho de desistimiento Como cliente tienes derecho a devolver tu pedido en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de indicar el motivo, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y la Directiva europea 2011/83/UE.

2. Condiciones para la devolución Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir los siguientes requisitos:

• Estar en su estado original, sin abrir y sin usar.
• Conservar el precinto y el embalaje original.
• No haber sido manipulado ni dañado por el cliente.

Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos cosméticos que hayan sido abiertos o utilizados, salvo que el producto esté defectuoso.

3. Cómo iniciar una devolución Contacta con nosotros en alexvd.alexazo2007@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos los pasos a seguir para el envío del producto.

4. Gastos de devolución Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o hayamos cometido un error en el pedido.

5. Reembolso Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago original. Te notificaremos por email cuando se haya efectuado.

6. Productos defectuosos o incorrectos Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en un plazo de 48 horas desde la recepción. En ese caso, cubriremos todos los gastos de devolución y te enviaremos el producto correcto o te reembolsaremos íntegramente.